تحدد شروط وأحكام التاجر هذه ("الاتفاقية") الشروط التي ستمكّن بها شركة هلا التجارية التاجر من قبول الدفع مقابل المنتجات والخدمات من خلال نظام الدفع هلا

تسري هذه الاتفاقية اعتبارًا من تاريخ قبول التاجر ("تاريخ السريان").

1. تعاريف

تظهر المصطلحات المحددة التالية في هذه الاتفاقية:

"الحساب" يعني حساب المحفظة الإلكترونية هلا الخاص بالتاجر

"ميزات العلامة التجارية" تعني الأسماء التجارية والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات وأسماء النطاقات وميزات العلامة التجارية المميزة الأخرى لكل طرف، على التوالي، باعتبارها مملوكة (أو مرخصة) من قبل هذا الطرف من وقت لآخر.

"يوم العمل" يعني يوم ليس يوم الجمعة أو السبت أو عطلة رسمية في المملكة العربية السعودية

"العميل" يعني الشخص الذي يملك محفظة على منصة هلا

"النزاعات" تعني أي خلافات أو دعاوى قضائية أو ترتيبات و / أو خلافات أخرى بين العملاء أو أطراف ثالثة أخرى تنشأ عن استخدام الخدمة بخلاف نزاعات الخدمة.

"نموذج التسجيل" يعني نموذج تسجيل التاجر الذي تم الموافقة عليه من قبل التاجر و ايضا موافقة هلا على تقديم الخدمة

"حقوق الملكية الفكرية" تعني جميع حقوق براءات الاختراع وحقوق النشر والحقوق في البرمجيات والحقوق المعنوية والعلامات التجارية و / أو علامات الخدمة والشعارات والحقوق في قواعد البيانات أو المتعلقة بها أو الحقوق المتعلقة بالمعلومات السرية أو الأسرار التجارية أو الحقوق المتعلقة بها أو الحقوق المتعلقة بأسماء النطاقات وأية حقوق ملكية أخرى (مسجلة أو غير مسجلة) في جميع أنحاء العالم ، بما في ذلك جميع حقوق الاسترجاع والحق في أي طلبات وتسجيلات معلقة والحق في رفع دعوى واسترداد تعويضات عن الانتهاكات السابقة.

"القوة القاهرة"تعني أي حالة من حالات القضاء و القدر بما في ذلك الحريق والفيضانات والزلازل أو غيرها من الكوارث الطبيعية؛ أفعال السيادة بما في ذلك الهجمات الإرهابية، والحرب، والغزو، وأعمال الأعداء الأجانب، والأعمال العدائية، والنزاع العمالي بما في ذلك الإضراب، والإغلاق أو المقاطعة؛ تعطل أو انقطاع خدمات المرافق بما في ذلك الخدمات الإلكترونية أو الطاقة أو الغاز أو الماء أو الهاتف؛ التصرف أو الامتناع عن التصرف بناء على قرارات المجالس الإدارية أو السلطات الحكومية أو أي سبب آخر خارج عن السيطرة لأي من الطرفين ولا تشمل الأسباب المتعلقة بالأطراف.

"هلا"، "نحن"، "لنا"، "لدينا" يعني هلا التجارية، وهي شركة مساهمة مقفلة مسجلة في السجل التجاري تحت رقم 4030548330 المملكة العربية السعودية.

"التاجر"، "أنت"، "ك - الملكية" تعني أي شخص أو كيان يستخدم الخدمة لبيع المنتجات وتلقي مبالغ الشراء من المعاملات.

"موقع التاجر الإلكتروني" ُيقصد به صفحات الموقع الإلكتروني الخاص بالتاجر التي تعرض المنتجات التي يمكن سداد قيمتها عن طريق الخدمة.

"أمر الدفع" يعني التعليمات التي يعطيها التاجر إلى هلا لتنفيذ معاملة مصرح بها من قبل العميل.

"المنتج" يعني أي سلع أو سلع أو خدمات قد يشتريها العميل من تاجر باستخدام الخدمة.

"مبلغ الشراء" يعني مبلغا مساويا لسعر المنتج، بما في ذلك أي رسوم أو ضرائب أو رسوم شحن أو رسوم مناولة ذات صلة، حسب الاقتضاء.

"المبلغ المسترد" قا لسياسة الإرجاع / الاسترداد الخاصة بالتاجر.

"المعاملة المستردة" تعني معاملة يقوم التاجر بتحويلها إلى هلا من حساب التسوية الخاص بمبلغ مطابقًا للمبلغ المسترد.

"الخدمة"تعني الخدمة المقدمة من هلا الموضحة في هذه الاتفاقية والتي تشمل اجراء المعاملات نيابة عن التجار فيما يتعلق بشراء المنتجات / الخدمات بين التاجر والعميل.

"نزاعات الخدمة"تعني أي خلافات أو شكاوى أو دعاوى قضائية أو ترتيبات و / أو خلافات أخرى ناشئة فقط عن الفشل المزعوم من قبل هلا للوفاء بالتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية أو أي قانون معمول به وأي خطأ مرتبط في تقديم الخدمة.

"رسوم الخدمة" تعني الرسوم التي تفرضها هلا على الخدمة.

"المعاملة"تعني المعاملة التي تنقل بها هلا مبلغا يعادل مبلغ الشراء إلى محفظة التاجر.

"حساب المحفظة" ُيقصد به الحساب الذي يمتلكه العملاء مع هلا من أجل استخدام خدمة المحفظة.

"خدمات المحفظة" تعني الخدمات التي تقدمها هلا إلى العملاء، والتي تشمل قدرة العملاء على إجراء الدفعات إلى التجار من حسابهم في المحفظة، بالإضافة إلى الخدمات التي تقدمها هلا إلى التجار، والتي تشمل قدرة التجار على استلام الدفعات إلى حساباتهم وتحويل المبالغ من حساباتهم إلى حسابات التسوية الخاصة بهم.

2. الخدمات

2.1 توفر هلا خدمات المحفظة الالكترونية لعملائها والتي تمكن العملاء من دفع ثمن شراء المنتجات أو الخدمات التي يقدمها التجار. تحدد هذه الاتفاقية الشروط التي تمكنك بها هلا من قبول خدمة المحفظة كوسيلة للدفع.

2.2 يقر التاجر ويوافق على ما يلي:

(أ) تقدم هلا الخدمة لتسهيل اجراء المعاملات نيابة عن التجار لتمكين مدفوعات المنتجات من قبل العملاء؛ و

(ب) تقوم هلا بإجراء المعاملات نيابة عن التجار.

2.3 يقر التاجر بأن هلا تقدم وتواصل تقديم الخدمة إلى التاجر بشرط أن يفي التاجر بكل العناية الواجبة وعمليات التحقق من الهوية التي قد تنفذها هلا، وأن التاجر يلتزم بشروط هلا التنظيمية ومكافحة غسيل الأموال. ويقدم التاجر جميع المساعدات التي تطلبها هلا في إجراء مثل هذه الفحوصات والامتثال لمتطلبات مكافحة غسل الأموال، بما في ذلك توفير مثل هذه المعلومات الإضافية للتسجيل أو التحقق من الهوية كما قد تطلب هلا.

2.4 يقر التاجر ويوافق على أن مبيعات المنتجات هي معاملات بين التاجر والعميل وليس مع هلا.

2.5 لا تتحمل هلا أي مسؤولية عن جودة أو سلامة أو قانونية المنتجات المقدمة.

2.6 عندما يصرح العميل بعملية شراء باستخدام خدمة المحفظة، ستقوم هلا بعد تلقي طلب الدفع من التاجر بعملية المعاملة نيابة عن التاجر من خلال شبكة معالجة الدفع المناسبة. سوف تقوم هلا بتحويل جميع الأموال المتعلقة بالمعاملات إلى حساب التاجر بصافي "رسوم الخدمة" كما هو مفصل في القسم 5 أدناه. يجوز للتاجر من وقت لآخر أن يطلب عن طريق خدمات محفظة هلا لتحويل المبالغ من الرصيد المتاح في حسابه إلى حساب التسوية الخاص بهذا التاجر.

2.7 سيستخدم التاجر الخدمة فقط لمعالجة طلب الدفع لمنتج / خدمة يشتريها العميل من خلال البيع المشروع للمنتج.

2.8 يمكن أن تضع هلا ممارسات عامة وحدود تتعلق باستخدام الخدمة دون إشعار مسبق للتاجر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، حدود المعاملات الفردية أو المجمعة.

2.9 لن يستخدم التاجر الخدمة بأي شكل من الأشكال لغرض غير قانوني أو محظور، وهذا الاستخدام المحظور هو سبب للتعليق الفوري للخدمة و / أو إنهاء الاتفاقية.

2.10 يلتزم التاجر بكافة السياسات والقيود المتعلقة باستخدام الخدمة للتجار، كما يتم نشرها وتحديثها من قبل هلا من وقت لآخر. قد تتضمن هذه السياسات:

(أ) سياسات ومبادئ هلا

(ب) المتطلبات التقنية والتنفيذية لشركة هلا

(ج) متطلبات هلا لأمن البيانات والخصوصية

2.11 قد تقوم هلا بتغيير أو تعليق الخدمة، كليا أو جزئيا، عند الضرورة لإجراء صيانة أو تحديثات للخدمة، أو إذا كانت هلا لديها أي مخاوف بشأن الطريقة التي يستخدم التاجر الخدمة بها.

2.12 يجب على التاجر عدم إنشاء حد أدنى أو أقصى لمبلغ المعاملة كشرط لاستخدام العميل لخدمة الدفع مقابل منتج / خدمة.

2.13 يجب على التاجر عدم إضافة أي رسوم إضافية إلى أي معاملة لاستخدام الخدمة.

2.14 في حالة إلغاء أي معاملة لأي سبب قد تسعى هلله لاسترداد هذه الأموال من التاجر عن طريق الخصم من حساب التاجر. يقرّ التاجر ويوافق على أنه في حالة عدم وجود أموال كافية في حساب التاجر ، قد تقوم هلا بتحصيل ديون التاجر من خلال الخصم من محفظة التاجر بعد إجراء معاملة لاحقة أو بأي وسيلة اخرى لا يحظرها القانون.

2.15 ستقوم هلا بمعالجة المعاملات وفقا لسياساتها وإرشاداتها كما هو موضح في الفقرة 2.10 (أ) أعلاه.

3. تنفيذ الخدمة

3.1 سيوفر التاجر معلومات التسجيل الحالية والكامنة والدقيقة ومعلومات حساب التسوية وسيقوم بتحديث هذه المعلومات للحفاظ عليها بشكل مستمر ودقيق. وقد تطلب هلا من التاجر تقديم معلومات إضافية من وقت لآخر كشرط لاستمرار استخدام الخدمة أو لمساعدة هلا في تحديد ما إذا كان سيسمح للتاجر بمواصلة استخدام الخدمة.

3.2 إذا قامت هلا بتحديث مواصفاتها الفنية أو التنفيذية من وقت لآخر، سيقوم التاجر بتنفيذ هذه التحديثات أو التعديلات في أقرب وقت ممكن عمليا، ولكن في أي حال خلال ثلاثين (30) يوما من تاريخ تلقى إشعارا بالتحديث.

3.3 سوف تقوم هلا بالتحقيق في نزاعات الخدمة، شريطة أن يقدم التاجر مساعدة معقولة إلى هلا كما طلبت من قبل هلا، من وقت لآخر.

3.4 يجب إحالة أي نزاع خدمة في البداية إلى فريق دعم عملاء هلا. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.Hala.com ؛ أو الاتصال بمركز اتصال هلا (من داخل المملكة العربية السعودية) (920000122 / 8003030122).

4. ميزات العلامة التجارية

4.1 بموجب أحكام و شروط هذه الاتفاقية، تمنح هلا التاجر ترخيًصا محدوًدا وغير حصري (بدون الحق في منح ترخيص من الباطن) خلال مدة هذه الاتفاقية لعرض ميزات العلامة التجارية هلا المقدمة إلى التاجر بواسطة هلا للاستخدام فقط فيما يتعلق بتنفيذ الخدمة. ويجوز لشركة هلا إلغاء الترخيص الممنوح من قبلها في هذه الفقرة مع إشعار التاجر ومنحه فترة زمنية معقولة للتوقف عن استخدام ميزات العلامة التجارية ذات الصلة.

4.2 وفقًا لشروط وأحكام هذه الاتفاقية، يمنح التاجر لكل من هلا والشركات التابعة لها ترخيصًا محدودًا وغير حصري (باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الفقرة) (دون الحق في منح ترخيص من الباطن) خلال مدة هذه الاتفاقية لعرض ميزات العلامة التجارية الخاصة بالتاجر لاستخدامها فيما يتعلق بالخدمة وللوفاء بالتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية.

4.3 يمتلك كل طرف جميع الحقوق وحقوق الملكية والمصلحة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بميزات العلامات التجارية. باستثناء النطاق المحدود المنصوص عليه صراحة في الاتفاقية ، لا يمنح أي من الطرفين أو يحصل على أي حق أو سند ملكية أو مصلحة (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، أي ترخيص ضمني) في أي من ميزات العلامة التجارية للطرف الآخر.

5. رسوم الخدمة وشروط الدفع

5.1 سيدفع التاجر رسوم الخدمة المحددة من قبل هلا مسبقا.

5.2 يجوز أن تحجب هلا أو ترفض طلب الدفع:

(أ) إذا كان العميل قد تقدم بطلب لاسترداد أمواله ؛

(ب) إذا كانت هلا ، حسب تقديرها المعقول ، تعتقد أن المعاملة ذات الصلة:

(i) تخضع لخطأ واقعي ؛

(ii) تنطوي على سوء السلوك أو الاحتيال

(iii) تنتهك القانون المعمول به

(iv) تنتهك هذه الاتفاقية شروط وأحكام خدمات محفظة العملاء

(v) ينتهك سياسات هلا المعمول بها

(ج) في حالة طلب هلا معلومات إضافية من التاجر للتحقق من الهوية أو مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب.

5.3 سوف يحتفظ التاجر بسياسة عادلة فيما يتعلق بإرجاع / إلغاء البضائع أو الخدمات وتعديل المعاملات. سيكشف التاجر عن سياسة الإرجاع / الإلغاء للعملاء. إذا يسمح التاجر بتعديل السعر،أو إرجاع المنتجات أو إلغاء المنتجات المرتبطة بمعاملة من عميل، سيبدأ التاجر في عملية استرداد الأموال ويخّولها في أقرب وقت ممكن بعد استلام طلب العميل لإجراء عملية الاسترداد / التعديل هذه باستخدام وظيفة استرداد الخدمة. لا يمكن أن يتجاوز مبلغ الاسترداد / التعديل المبلغ الموضح على أنه الإجمالي في المعاملة الأصلية. لا يسمح للتاجر بقبول النقد أو أي مدفوعات أو اعتمادات أخرى من العميل مقابل إعداد رد أموال إلى العميل أو تقديم المبالغ المستردة النقدية إلى العميل فيما يتعلق بالمنتج المدفوع مقابل إحدى المعاملات.

5.4 سيدفع التاجر أي ضرائب سارية، بما في ذلك المبيعات أو الاستخدام أو الممتلكات الشخصية أو القيمة المضافة أو الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد أو رسوم الدمغة أو غيرها من الضرائب والرسوم التي تفرضها الجهات الحكومية من أي نوع وفرضت فيما يتعلق بالمعاملات للخدمات المقدمة بموجب الاتفاقية ، بما في ذلك العقوبات والفوائد ، ولكن على وجه التحديد باستثناء الضرائب على صافي دخل هلا. كما أن هلا غير مسؤولة عن وليس الكيان الذي يجمع المبيعات أو الدخل أو الضرائب الأخرى فيما يتعلق بالمعاملات.

6. السرية وحماية البيانات وحقوق الملكية الفكرية

6.1 لن يكشف التاجر عن أو يكشف عن أي معلومات سرية و / أو ملكية خاصة تخص هلا أو فيما يتعلق بالعميل دون موافقة خطية مسبقة من هلا، باستثناء أولئك الموظفين أو الوكلاء أو الممثلين أو المقاولين من الأطراف الذين يحتاجون إلى الوصول إلى هذه المعلومات المراد تنفيذها بموجب هذه الاتفاقية ("الموظفون المعتمدون") والذين يكونون ملزمين بموجب اتفاقية مكتوبة بعدم الكشف عن معلومات سرية أو معلومات خاصة بطرف ثالث تم الكشف عنها للتاجر، أو قد يكون الإفصاح عن هذه المعلومات مطلوبا بموجب القانون أو اللوائح الحكومية. و يقر التاجر ويوافق على أنه مسؤول عن أي تصرف و/أو الامتناع عن التصرف من أي شخص مخول بالمخالفة لهذا الشرط. ويقوم التاجر بحماية المعلومات السرية والملكية الخاصة بهلا عن طريق استخدام نفس درجة العناية (ولا يقل عن درجة معقولة من العناية) التي يستخدمها لحماية معلوماته السرية والملكية الخاصة ذات الطبيعة المشابهة لمنع الاستخدام غير المصرح به أو النشر أو استخدام لأي طرف ثالث غير مصرح به.

6.2 يقر التاجر ويضمن أن جميع المسؤولين والموظفين والوكلاء والممثلين وغيرهم ممن لهم حق الوصول إلى تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة به سوف يتم تفويضهم من قبل التاجر لاستخدام الخدمة وملزمة للتاجر قانونيا.

6.3 سوف يمارس التاجر عناية معقولة لمنع الكشف عن أي معلومات متعلقة بالمعاملات، بخلاف وكلاء ومقاولي التاجر لغرض مساعدة التاجر على تنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية، أو على النحو المحدد بموجب القانون.

6.4 يلتزم التاجر بمعايير القطاع المعقولة لحماية البيانات وحماية البيانات للمعاملة ومعلومات العميل.

7. الضمانات

7.1 يقر كل طرف ويضمن أنه يتمتع بكامل السلطة لإبرام الاتفاقية.

7.2 التاجر يضمن لهلا أن:

(أ) لا يمثل أداء التاجر لالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية خرقا أو تخلفا أو يخالف أي اتفاق يكون التاجر طرفا فيه

(ب) يمتثل لجميع القوانين واللوائح المنطبقة على أو التي تتعلق بأي شكل آخر باستخدام التاجر للخدمة

(ج) لن يحاول التاجر بدء أو تلقي معاملة باستخدام الخدمة التي تعتبر ، أو ستكون غير مشروعة بموجب أي قانون معمول به

(d) سوف يمتثل لجميع القوانين واللوائح المطبقة على بيع المنتجات وعلاقتها مع العملاء.

7.3 تضمن هلا للتاجر أنها ستوفر الخدمات برعاية ومهارة معقولة.

7.4 لا تضمن هلا أن الخدمات سوف تلبي جميع متطلبات التاجر أو أن تشغيل الخدمات سيكون بلا انقطاع أو خالية من الفيروسات أو آمنة أو خالية من الأخطاء.

7.5 لن تكون هلا مسؤولة عن أي خرق لأي بند من بنود هذه الاتفاقية، بما في ذلك أي شرط أو ضمان بالقدر الذي ينتج عن الخرق المعني عن فشل التاجر في الوفاء بالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية.

8. تحديد المسؤولية

8.1 لا شيء في هذه الاتفاقية سيستبعد أو يحد من مسؤولية أي طرف عن الاحتيال أو التحريف الاحتيالي.

8.2 باستثناء ما تنص عليه هذه الاتفاقية صراحة بخلاف ذلك ، لن يستبعد أي شيء في هذه الاتفاقية أو يحد من مسؤولية أي طرف عن خرق حقوق الملكية الفكرية للطرف الآخر.

8.3 لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن:

(أ) أي خسائر اقتصادية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الإيرادات والأرباح والعقود والبيانات والأعمال التجارية والمدخرات المتوقعة)؛

(ب) تكلفة الخدمات البديلة؛

(ج) أي فقدان للشهرة أو السمعة ؛ أو

(d) أي خسائر خاصة أو غير مباشرة ناشئة عن أو متعلقة بهذه الاتفاقية يتكبدها ذلك الطرف، في أي حال، سواء كانت هذه الخسائر أو لم تكن متوقعة من الأطراف عند ابرام هذه الاتفاقية.

8.4 تقتصر المسؤولية الكلية لكل طرف عن أي مسألة ناشئة أو متعلقة بهذه الاتفاقية على ما لا يزيد عن مبلغ مساوي للعمولة المستحقة الدفع من التاجر إلى هلا لرسوم الخدمة ذات الصلة خلال فترة الإثني عشر (12) شهرا اعتبارا من1 ينايرالى31 ديسمبر من السنة التي نشأ فيها السبب الذي أدى إلى المسؤولية.

9. القوة القاهرة

9.1 في حالة وقوع أي من القوى القاهرة وتسببت بتأخير أي من الطرفين لالتزاماته بموجب هذه الاتفاقية، يقوم الطرف المتأثر بإخطار الطرف الآخر كتابة خلال سبعة (7) أيام تقويمية من حدث القوة القاهرة.

9.2 عند وقوع أي من القوة القاهرة ، يتوقف واجب الطرف المتأثر على تنفيذ التزاماته بموجب هذه الاتفاقية إلى أن تتم معالجتها ولن يكون الطرف المتأثر مسؤوًلا عن عدم تنفيذ التزاماته خلال هذا الوقت.

10. التعويض

10.1 يضمن التاجر تعويض شركة هلا والشركات التابعة لها والدفاع عنها وابراء ذمتها، و / أو أي مقدم خدمة تتعامل معه هلا بموجب اتفاق ("الأشخاص المعوضين") في كافة الدعاوى المقامة من الغير بحق أي شخص من الأشخاص المضمونين و ضد كافة المسئوليات والخسائر والمصروفات (بما في ذلك التعويضات عن الأضرار ومبالغ التسوية والرسوم القانونية المعقولة) التي يتكبدها الأشخاص ذوو التعويضات الناشئة عن أو فيما يتعلق بما يلي:

(أ) موقع (مواقع) التاجر ؛

(ب) ميزات العلامة التجارية للتاجر ؛

(ج) The Merchant’s use of the Service otherwise than as permitted by this Agreement; and/or(d) Any Product which a Customer has attempted to, intends to or has acquired using the Service.

11. المدة والإنهاء

11.1 ستبدأ هذه الاتفاقية في تاريخ السريان وتستمر حتى يتم إنهاؤها وفقا للأحكام المنصوص عليها هنا.

11.2 مدة الاتفاقية سنة ميلادية واحدة تبدأ من تاريخ السريان.

11.3 يجوز لهلا تعليق العمل بالاتفاقية و / أو إنهائها كليا أو جزئيا، بإشعار فوري إذا:

(أ) ارتكب التاجر مخالفة جسيمة لأي بند من بنود الاتفاقية ولا يمكن معالجة هذا الخرق ؛ أو

(ب) ارتكب التاجر مخالفة جسيمة لأي بند من بنود الاتفاقية ويمكن معالجة هذا الخرق ، و فشل التاجر في القيام بذلك في غضون ثلاثين (30) يوما من تلقي الإشعار يطلب منه.

11.4 يجوز لهلا إنهاء هذه الاتفاقية بموجب إخطار فوري إذا توقف التاجر عن الاستمرار في العمل أوكان غير قادر على سداد ديونه بالمعنى المقصود في الإعسار أو الإفلاس سواء كان قانونًا شخصيًا أو اعتباريًا أوغير ذلك في حالة إعساره أو حراسته أو تطوعه أو الإفلاس غير الطوعي (أو أي إجراء قانوني مشابه) أو الشروع في إجراءات قضائية.

11.5 قد تعلق هلا على الفور استخدام التاجر للخدمة فيما يتعلق بالمعاملات المالية في الحالات التالية:

(أ) اعتبر التاجر مخالفا لهذه الاتفاقية (بما في ذلك أي من السياسات المشار إليها في هذه الوثيقة ؛ أو

(ب) وفقا لتقدير هلا المعقول، فإن استخدام التاجر للخدمة يخلق مخاطر أو ضرر مالي أو ضرر لسمعة هلا، أو الخدمة، و / أو أي من أنظمة الدفع المستخدمة لمعالجة معاملات التمويل أو وجود شك معقول في الاحتيال أو غسيل الأموال أو أي نشاط غير قانوني آخر بواسطة التاجر.

12. إقرار بالمخاطر في المعاملات الإلكترونية

لقد أخذ التاجر في الاعتبار بعناية وأدرك أن المعاملات الإلكترونية تنطوي على مخاطر ويقبل أي أضرار ناتجة عن مثل هذه المعاملات الإلكترونية. يوافق التاجر على الالتزام الصارم بما يلي:

في حالة استلام مدفوعات السلع و/أو الخدمات، يجب على التاجر الاحتفاظ، بمالا يقل عن ثمانية عشر (18) شهرا، بسجل مبيعات أو إثبات التجارة، وتسليم السلع/الخدمات واستلام المدفوعات مثل الفاتورة الضريبية، قسيمة الشحن والاستلام وما إلى ذلك كدليل في أي نزاعات تحدث بعد ذلك. إذا رغبت الشركة في التحقق من معاملات التاجر، يوافق التاجر على تزويد الشركة بجميع المعلومات والمستندات ذات الصلة على الفور. يوافق التاجر أيضا على مساعدة الشركة من أجل الحصول على هذه المعلومات والوثائق ولا يجوز له، في أي ظرف من الظروف، عرقلة أو إضعاف أو تدمير أو إعاقة الشركة من الحصول على هذه المعلومات والمستندات. في حالة الرفض و / أو الدفع غير المستحق، أو إلغاء البطاقة أو الاحتفاظ بها، أو وجود سبب اشتباه معقول يتعلق بالاستخدام غير الأمين لبطاقة الائتمان أو أي أسباب أخرى تسببت في خصم أموال الشركة أو تعويضها أو المطالبة بها كتعويضات من أي البنوك أو المؤسسات المالية أو غيرهم من الأشخاص، يوافق التاجر على أن يسدد للشركة كامل المبلغ الذي يحق للشركة أن تسدده على الفور مع مبلغ السداد مقابل السلع و / أو الخدمات المستحقة للتاجر دون أي اعتراض أو محاولة رفض المسؤولية المذكورة من جميع النواحي.

13. الأنشطة التسويقية

13.1 من وقت لآخر وعلى النحو المتفق عليه بين التاجر و الشركة، يجوز للشركة أن تعلن وتنشر فيما يتعلق بالخدمات المقدمة إلى التاجر بالتحديد ويجب أن يوفر التاجر التعاون مع الشركة في الإعلان والنشر من خلال; وسائل الإعلام المختلفة أو الشبكات الأخرى.

13.2 في حالة استخدام التاجر لأي خدمة أو طريقة أو قناة أخرى لتلقي المدفوعات مقابل البضائع و / أو الخدمات من العملاء أو العملاء، والتي يقدمها مزود (موفرو) خدمة آخر بخلاف الشركة، يوافق التاجر على عدم التصرف على هذا النحو كإعلان أو إعلان أو دعم أو إعطاء أي حق لمثل هذه الخدمة أو الطريقة أو القناة لمقدم (مقدمي) خدمة آخرين بشكل بطريقة تؤثر سلبا على صورة الخدمات التي تقدمها الشركة.

14. الأطراف من الغير

لا يجوز تنفيذ شروط هذه الاتفاقية إلا من قبل طرف فيها أو خلفاء ذلك الطرف أو من يخوله بذلك.

15. النظام المطبق وتسوية المنازعات

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقا لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ عن هذا الاتفاق يجب أن يقدم إلى لجنة المنازعات المصرفية.

16. المكاتبات والإشعارات

16.1 أبرمت هذه الاتفاقية باللغتين الإنجليزية والعربية ، وما لم ينص على خلاف ذلك في هذه الاتفاقية ، فإن أي وجميع الإشعارات أو الاتصالات أو المكاتبات الأخرى المطلوبة أو المسموح بها بموجب هذه الاتفاقية ستكون مكتوبة باللغة الإنجليزية والعربية. يتم توفير أي ترجمات للراحة فقط ، وفي حالة وجود تعارض بين النسخة الإنجليزية والعربية في الترجمة ، فإن النسخة العربية سوف تحكم.

16.2 يجوز لهلا التواصل مع التاجر فيما يتعلق بالخدمة عن طريق الاتصالات الإلكترونية، بما في ذلك

(أ) إرسال البريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالتاجر، أو

(ب) نشر الإشعارات أو الاتصالات على موقع هلا الالكتروني. ويوافق التاجر على أن هلا قد ترسل رسائل إلكترونية إلى التاجر فيما يتعلق بأي مسألة تتعلق باستخدام التاجر للخدمة بما في ذلك الاتفاقية (والمراجعات أو التعديلات على الاتفاقية).

17. أحكام عامة

17.1 تشكل هذه الاتفاقية (بما في ذلك الروابط الالكترونية الواردة فيها) كامل الاتفاقية بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها وتحل محل أي عقود أو ترتيبات سابقة من أي نوع بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعها.

17.2 تحتفظ هلا بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وتقوم بإبلاغ التاجر بهذه التغييرات عبر الوسائل الإلكترونية المشار إليها في هذه الاتفاقية.

17.3 وفقا للأنظمة والقواعد المنصوص عليها من قبل البنك المركزي، لا يسمح بإضافة "غير السعودي" كمفوض على حساب المؤسسة الفردية، ويسمح بتفويض غير السعودي "وفقا للأنظمة الصادرة من البنك المركزي" على حسابات الشركات.

17.4 وفقا لقواعد فتح وتشغيل الحسابات الصادرة من البنك المركزي التي تنص على أن صلاحية التفويض تكون حتى يبلغ صاحب الحساب شركة بإلغائة عبر التطبيق أو انتهاء المدة النظامية للتفويض (خمس سنوات) أو عند انتهاء سريان مفعول هوية المفوض ولم يتم تجديدها.

17.5 يحق لشركة هلا فرض حدود نقدية وغير نقدية على الحوالات والسحوبات وعدد أجهزة نقاط البيع وعدد المفوضوين على المحافظ بحسب تصنيف شرائح العملاء الداخلي في الشركة وفقا لما تراه مناسبا.

17.6 يجب ألا يتجاوز التغذية الشهري لمحفظتك مبلغ 20،000 ريال سعودي ومتوسط الرصيد 100،000 ريال سعودي, والتي لا يكون مصدرها أجهزة نقاط البيع.

17.7 يلتزم التاجر بدفع قيمة الاشتراك الشهري لنقاط البيع وفي حال رغبته بإلغاء الجهاز أو الخدمة عليه تسليم الجهاز لشركة هلا أولا ، و في حال عدم تسليم الجهاز فأنه ملزم بدفع قيمة الجهاز الموضحة في هذه الاتفاقية بالإضافة لقيمة الاشتراك للأشهر المتأخرة، لقبول طلب الإلغاء.

17.8 في حال ايداع مبالغ مكرره أو مبالغ ليست من حق التاجر في محفظته يجب على التاجر الإفصاح عن ذلك على الفور لهلا ويقر بأحقية هلا في سحبها. وفي الوقت نفسه ، حتى لو لم يتم الكشف عنها من قبل التاجر وعليه فإن لشركة هلا الحق بسحب المبالغ من محفظة التاجر دون الرجوع الية ، و في حال قيام التاجر بسحب المبالغ قبل استرجاعها من قبل شركة هلا ، فإن التاجر ملزم بسدادها و إرجاعها في غضون 7 أيام من تاريخ الإخطار وبعد ذلك يمكن أن تبدأ هلا الإجراءات القانونية اللازمة لاسترداد هذا المبلغ.

17.9 يحق لـ هلا تحصيل جميع الرسوم والمدفوعات المستحقة. ويجب على العميل دفع هذه الرسوم والمدفوعات على الفور ويقر بحق هلا في ذلك حتى في حالة عدم استلام العميل لإشعار الدفع / الفاتورة.

17.10 في حال نقل ملكية المؤسسات الفردية في السجل التجاري ، يلتزم عميل هلا (المالك السابق للمؤسسة الفردية) بالتالي:

• - سداد كافة المستحقات المالية وتسوية أي مطالبات وحقوق مالية أو غير مالية بأثر رجعي منذ بداية العلاقة مع هلا.
• - إغلاق أي محفظة خاصة بتلك المؤسسة الفردية في هلا.

ومن ثم يمكن للمالك الجديد للمؤسسة الفردية التسجيل في هلا.